Dentro de nosotros, siempre, late el alma de un gigante

Por qué tanta prisa en vender el Valencia?

Cuando comencé a estudiar Periodismo, sabiendo que mi objetivo era dedicarme al mundo de los deportes, creía que lo máximo que debería aprender eran las reglas de cada una de las disciplinas de las que tuviera que hablar.

Sin embargo, al menos en Valencia, muy pronto me di cuenta de que el periodismo no es una cuestión de circunscribirse a un aspecto concerto, sino que deben dominarse muchos a los que ni siquiera pensabas que tendrías que enfrentarte.

Una de las realidades que la gente tiene en su imaginario colectivo, y que no es así, es que los periodistas saben de todos los temas. Lo que equivale a pensar que un pediatra tiene nociones altas de neurocirugía por el simple hecho de ser médico.

La verdad es que debemos tener la formación adecuada para entender cualquier cosa que pase a nuestro alrededor, porque al fin y al cabo tenemos que ser capaces de simplificar esa realidad y ofrecerla en píldoras sencillas de entender a los receptores de las noticias. Pero eso no significa que dominemos todas las materias, si bien sí deberíamos conocer o buscar a la gente adecuada para que nos instruyera en ella.

En este sentido, este post va exactamente de eso. Durante los últimos 10 años he tenido que aprender términos como delito societario, concurso de acreedores, acción social de responsabilidad, due diligence o hasta expediente disciplinario y contradictorio. Términos, en principio, alejados del mundo del deporte, aunque hoy (al menos en mi ciudad) acaban por copar casi todos los artículos.

Por eso he preguntado a varias personas de mi alrededor por qué opinan que, de repente, el Valencia se venda con tanta celeridad. Y periodistas de alto nivel, economistas y hasta expertos en estrategia deportiva han acabado por coincidir en varios términos, que paso a explicar por si le sirven a alguien para hacerse una idea del asunto.

Bankia, agente activo en todo esto, ha ido vendiendo desde la entrada de Goirigolzarri muchísimos activos. Le daba igual si en el futuro iba a sacar más rendimiento de ellos o no. Necesitaban liquidez a corto plazo y, sobre todo, quitarse de encima los miles de problemas contables que estos suponían. El Valencia, por mucho que diga Salvo, es exactamente lo mismo. Y está actuando igual, aunque con mucha prisa porque supondría cerrar el balance del año 2013 liquidando una deuda de 150 millones de euros. Y eso ante el Banco de España y la Unión Europea es una cosa de poca broma.

Pero no es ese el único motivo: los fondos de inversión que optan a la compra son (en su mayoría) los denominados 'fondos buitre', que con información privilegiada y mucho dinero compran activos baratos para revenderlos alguños años después con plusvalías millonarias. Y por qué ahora? Porque es la primera vez desde 2010 que el precio de la vivienda ha subido y, en términos macroeconómicos, pronto lo hará el precio del suelo. Así que si ahora compras barato y no tienes necesidad de vender, sacarás por ejemplo por los terrenos de Mestalla un 20% más en menos de un lustro. 

Pero en esta situación, lógicamente, quedan varias preguntas en el aire: comprarán para vender, con lo cual el 'engrandecimiento' del club y la plantilla tendrá fecha de caducidad? Le da eso igual a Bankia, que quiere quitarse de encima el marrón y a la Generalitat Valenciana, que no quiere pagar los 82 millones del aval de las acciones de la Fundación? Existe alguna alternativa fiable y cercana para no acabar como el Racing o el Málaga?

Para un segundo capítulo dejaremos una reflexión que me hizo un amigo: los que hablan de Llorente como gran gestor, cómo ven que apenas redujese la deuda y que cada año además le pagará 15 millones en intereses a Bankia? No fue Olivas quien le llamó para presidir el club? En ese caso, servía a los intereses del Valencia o del banco? Por qué no entró en concurso de acreedores, como hizo el Levante, para 'limpiarse' de repente la mitad de la deuda?

Y así hasta el infinito... Esto es Valencia

Por qué importa lo que diga un cocinero?

'Jo soc cuiner!'. Yo soy cocinero. Es lo primero que quiere transmitir Ricard Camarena a todo aquel que le pregunta qué se siente al haberse tenido que convertir en empresario. Aunque él prefiere llamarse emprendedor.

Explica que haber generado una serie de negocios rentables es su forma de poder dedicarse a lo que le gusta. Le da tranquilidad. Le permite pagar las nóminas de su gente, por encima de lo que marca el convenio. Y, sobre todo, le confiere el status necesario para seguir siendo él mismo.

Ricard viste camisas a cuadros y zapatillas New Balance de colores. Y, a veces, se pone una americana para ir a recoger un premio. No se da importancia calzándose trajes. Y habla en valenciano. Es decir, respira autenticidad.

Seguramente sea el paradigma de lo que un grupo (cada vez más amplio) de gente joven buscamos transmitir en Valencia: en nuestra ciudad, donde se vive por meteorología, orografía, precios y espíritu como en ninguna otra de España, hay cosas que hacer. Hay trabajo. Hay personas con ideas y a las que les está yendo bien en medio de la peor crisis que han vivido en sus vidas. Pero esto ocurre porque parten de una serie de parámetros que jamás hubieran sido válidos tan solo cinco años antes.

La multiformación es importante. Camarena, cocinero de profesión, tiene que entender ahora de números y de gestión de compras porque si no acabará en pérdidas y tendrá que cerrar. Podría haberse ido a Dubai o Singapur a ganar millones de euros y vivir sin preocupaciones. Pero conozco a muy poca gente feliz haciendo lo que le gusta en un lugar que le disgusta. Es fundamental el feedback. El entorno. Y la capacidad de disfrutar dentro, pero también fuera del trabajo.

Reniega de los bancos como lo hace de las instituciones públicas. Los primeros te dan el dinero y nada más. Si te va bien, lo devuelves y punto. Si no, no comprenden de historias personales. Te asfixian y te dejan en la calle. Los segundos, como él dice, deberían dedicarse a no molestar y dejar hacer a las personas. Porque, al fin y al cabo, ya han demostrado que son incapaces de ayudarlas.

Y cómo se monta un entramado empresarial de cinco restaurantes tan diversos sin bancos ni subvenciones? Con riegos controlados. Haciendo ver a los proveedores que el emprendedor no puede ser el que ponga el dinero, compre el local y contrate a la gente y además venda su producto. Si quieren que éste esté presente, deben apostar con él. Se acabaron los tiempos de ganar unos mientras el resto arriesgan. O pringamos todos (y ganamos o perdemos todos) o no hay forma de revitalizar la economía.

Anoche mientras se sentó con nosotros (en una cena de gente que se conocía por Twitter pero que en algunos casos no se había visto aún cara a cara. Esa es la chispa de Valencia) nos hizo mirarnos al pronunciar un término: MICRORREVOLUCIÓN. El cambio no será global, ni general, ni vendrá de la gente que está arriba. El cambio está en lo que haga cada uno. Y si cada uno hace algo, el conjunto será mejor.

Por todo esto me importa mucho más lo que diga un cocinero que un político. En sus palabras hay día a día. Hay verdad. Hay ilusión. Y hay pasión. En las del resto, discursos vacíos para salir pitando del Congreso maleta en mano, no sea que pierdan el avión para cogerse un puente.

Y si en Reyes regaláramos necesidades en lugar de banalidades?

El día de Reyes es, ha sido y (con una hija de 14 meses) seguramente seguirá siendo uno de los más mágicos del año. Entre otras cosas por la ilusión que supone abrir cualquier regalo, más incluso que por el propio presente en sí.

Aun así, es muy posible que más del 50% de las cosas que me trajeron siendo niño dejara de usarlas a los diez días de recibirlas. Aunque debo decir que muchas de ellas iban destinadas a estimular mi inteligencia o mi personalidad, más que a complacer meros caprichos.

Con todo, sigo pensando que a los niños hay que hacerles regalos ese día. Cierto es que sin exagerar, aunque esto es complicado si hay mucha familia de por medio. Pero quizá una de las grandes alternativas sea que la mitad de la gente les compre aquello que quieren y la otra mitad haga exactamente lo mismo, de tal modo que nazca una posibilidad de entregar las 'segundas partes' a otros que no tienen la suerte de poder recibir nada en esos días. Educar también significa enseñar a compartir. Y, sobre todo, a valorar lo que uno tiene viendo que hay gente que no dispone de las mismas oportunidades.

Pero este post va encaminado más hacia los adultos. A los que, en ocasiones, compramos llaveros, petacas, suéters (feos pero baratos), carteras, bufandas o corbatas por el mero hecho de regalar algo, sabiendo que no tiene más valor que el de los dos besos de agradecimiento y el de un futuro en el cajón.

Vivimos tiempos difíciles. Incluso para aquellos que tienen trabajo. Estos apenas pueden permitirse alegrías, por si de repente viene un gasto inesperado y trastoca la economía familiar. Y no hablamos ya de los seis millones de parados que hay en España. Cuatro, dicen, si quitamos la economía sumergida. Pero demasiada gente al fin y al cabo.

Es por ello que posiblemente ha llegado el momento de cambiar el chip. Hay muchas personas que ya realizan regalos solidarios, pero yo abogo por algo más cercano: conocer las necesidades de nuestros familiares y amigos y tratar de satisfacerlas.

Me gustaría poner varios ejemplos. Seguro que a alguien se le ocurren muchos más, pero simplemente quiero reflejar el cambio que posiblemente deberíamos empezar a plantearnos. Al fin y al cabo, en Navidad seguiremos consumiendo y dando vida a la economía general, pero ya que lo vamos a hacer al menos démosle sentido en las dos direcciones: la del que regala y la del que recibe y puede, por fin, aprovechar el presente.

- Un vale por los libros de texto de sus hijos para el curso que viene. Mucha gente no puede irse de vacaciones para destinar sus ahorros (si los tienen) a este absurdo sistema robapasta. Si se lo damos, el regalo es doble.

- Una limpieza dental. Puede parecer una tontería, pero muchas enfermedades vienen dadas por una mala higiene bucal. Y demasiadas veces guardamos el dinero destinado a la salud para usarlo en otros menesteres.

- Ropa para sus hijos. Puede que no les haga tanta ilusión como un obsequio propio, pero les permitirá respirar al menos durante el próximo invierno.

- La compra o la gasolina de un mes. No será bonito. Ni romántico. Pero puede suponer en algunos casos casi 400 euros por familia. O, lo que es lo mismo, el precio de un iPad mini. 

- Una niñera una vez al mes. para que puedan ir a cenar. O al cine. O a pasear solos. O a donde les dé la gana

- Un estudio de pisada y unas plantillas o una prueba de esfuerzo. Cada vez más personas hacen running en el mundo, pero muchas de ellas se lesionan por no disponer del calzado o la pisada adecuada o por someterse a sobreesfuerzos que no deberían realizar.

- En esta línea, la inscripción al Maratón de su ciudad. Puede parecer una tontería, pero los precios llegan hasta los 70 euros. Y se le ofrece la doble vía de la motivación y de tener un objetivo para el año siguiente

- Un año de gimnasio. Hay cadenas que cobran 99 euros. Y le permitirá tener un tiempo libre a la semana, socializar y hacer ejercicio a la vez.

- Un curso online de idiomas. Siempre ha querido aprender inglés pero no tiene el tiempo ni el dinero para hacerlo. Sin embargo, seguro que en casa tiene un ordenador. Y por las noches puede dedicarle 30 minutos al día.

- Un bono anual de metro, tren o autobús. Si alguien se desplaza en estos transportes, no tener que abonar este coste le supondrá un alivio monumental.

- El menú degustación de un buen restaurante. Los hay por 35 euros por persona y pocas cosas son comparables a poder salir a comer o a cenar y disfrutar de algo tan maravilloso como la gastronomía.

- Y, aunque suene algo pirata, un disco duro lleno de series y películas. Hace tiempo que los horarios de la televisión no son compatibles con la vida actual, pero poder engancharte a cualquiera de las producciones que actualmente se emiten antes de dormir o al levantarte mientras desayunas no tiene precio.

Son solo algunas cosas que se me ocurren mirando a mi alrededor. Aunque sigo pensando que los libros o las experiencias deberían seguir regalándose. Pero, aunque todo lo de arriba suene menos bonito que unas Nike o un Sony Xperia, muchos llegarán a casa y se pondrán a pensar. Y, de repente, se les iluminará la cara al saber que les habéis hecho, sin saberlo a ciencia cierta, uno de los mayores favores del año.

 

Cosas que un Director de Comunicación debería decirle a su cliente en el siglo XXI

En España, todos saben de dos cosas: de fútbol y de comunicación. Cualquiera haría ganar a la selección el próximo Mundial si le dejaran. Y casi cualquiera dice ser hoy capaz de gestionar las redes sociales de una empresa o incluso de hacerla aparecer en los medios de comunicación de manera recurrente.

Dos casos evidentes de que eso no es así: Florentino Pérez es un gran empresario, pero a nivel deportivo ha cometido (y sigue cometiendo) muchísimas equivocaciones. Le costaron una vez su cargo. Poco más hay que decir ante eso.

En el segundo se enmarca Mercadona, que no comprendió en su momento las nuevas reglas del juego con las redes sociales como actores principales y tuvo que hacer frente a una crisis gravísima de reputación. A pesar de contar con muchos profesionales en el área de comunicación. Lo solventó buscando un profesional que debía mezclar demasiadas habilidades y por eso le costó encontrar un perfil adecuado, a pesar de ofrecer un muy buen salario.

El periodismo, por si alguien no lo sabe aún es el segundo sector que más empleo ha destruido en España tras la construcción. 15.000 profesionales han perdido su trabajo desde 2007. 16.800 si les sumamos los recientes despidos de la ya extinta Radio Televisión Valenciana.

Además, se han vivido época en que un gabinete de prensa se ceñía a leer periódicos y esperar que la empresa que le contrataba le dijera 'manda esta nota de prensa', forjando en muchos empresarios una mala imagen de estos colectivos al considerarlos poco proactivos y en ocasiones excesivamente caros.

Lo primero que se debe entender es lo siguiente: la comunicación es una herramienta para vender, pero no genera ventas inmediatas. Y pongo un ejemplo muy sencillo. Si yo consigo un artículo donde se alaba un tratamiento innovador de una clínica y, al llamar un paciente interesado, la recepcionista le contesta con malos modos, de poco habrá servido la aparición en medios. Y, aunque se tenderá a culpar al periodista, ciertamente la culpa no es suya.

He querido, solo desde mi experiencia y dejando claro que quizá haya opiniones muy distintas a la mía, elaborar una serie de puntos que creo que todas las empresas deberían conocer antes de contratar a un profesional para esta tarea. Sobre todo porque la mayoría serán PYMES y tenderán a ver primero esta opción como un gasto antes que como una inversión.

- Salvo que tengas una exclusiva local, nacional o mundial o seas del sector del deporte, no convoques una rueda de prensa. Donde antes había tres periodistas para redactar tres páginas hoy hay solo uno para el mismo trabajo. Con lo cual va a ser casi imposible que acudan a un acto excepto si es muy relevante. Vale la pena hacer una nota de prensa atractiva, que llegará a todos los medios y posiblemente multiplique su impacto.

- Que te hayan llamado alguna vez de la tele porque seas un experto en tu campo no te hace conocido n significa que no necesites comunicación. Porque habitualmente no te volverán a llamar en un año. Para destacar debes dar tú los mensajes que te interesen constantemente y cuando a ti te suponga un beneficio. Si no, el exceso de información diaria hace que la gente se olvide de lo que ha visto u oído el día anterior.

- Debes tener algo que contar. Hay empresas que creen que salir en la prensa es un acto de alquimia, pero no entienden que el periodismo vive de historias. Si haces algo diferente en tu Comunidad, si tienes un producto innovador, si eres la única empresa de tu sector que queda en pie, si ayudas a mejorar la vida de personas con problemas... Todo es noticiable hasta un punto. Difícilmente una compañía que fabrique tornillos tendrá opción de serlo, salvo que haya firmado un acuerdo con 20 países o dé trabajo a toda una región.

- No te puedo decir a todo que sí, porque entonces tú tendrás que decirme a todo que sí cuando te diga cómo llevar la contabilidad de tu empresa sin tener yo ni zorra idea. Si contratas un gabinete de prensa es porque hay cosas que ellos saben y tú no. Si te empeñas en que salga algo que no es 'vendible' y no sale, no será por falta de esfuerzo. Será porque, como te advirtieron, era un tema menor.

- Aunque sea interesante para tu sector, al resto se la pela. Hay muchas empresas que realizan convenciones anuales de suma importancia para sus negocios, pero con una temática tan técnica que no es extrapolable a los medios. Debes preguntarte si lo que haces le interesa a la gente de la calle.

- No salir no significa no estar trabajando. Las gestiones para dar a conocer a un nuevo cliente, sobre todo si antes no ha aparecido nunca en prensa o lo ha hecho muy pocas veces, no suelen dar frutos inmediatos. Como ocurre con el lanzamiento de un nuevo producto, que debe seguir un proceso de penetración, consolidación y maduración. Aunque el gabinete de comunicación debe informar de todas las gestiones que realiza, para que no dé la impresión de que deja pasar los días sin hacer nada.

- Las redes sociales no las puede llevar tu sobrino por muy barato que te lo deje. Si quieres estar en ellas contrata a un profesional y si no continua tu camino offline. Para que sean efectivas necesitas a alguien que sepa generar titulares, conversar con los usuarios, interactuar con ellos en las alabanzas y las críticas sosteniendo siempre el mismo mensaje, que tenga contactos para ir haciendo grande tu cuenta a través de menciones y retuits (o Compartir en Facebook), que sepa a quién seguir y cómo conseguir seguidores y que sea capaz de crear contenidos interesantes para que no se pierdan en los millones de tuits y estados que la gente puede ver al día. Ser Community Manager es una profesión, no un hobby. Y que no entiendas lo que hacen no significa que estén todo el día mirando el ordenador sin hacer nada.

- Salir en papel está bien, pero si no estás en internet te ve MUCHÍSIMA menos gente y no puedes compartir ni viralizar. Si sales en el periódico local de tu ciudad te leerán en tu ciudad. Si tienes un producto innovador y sales en la web de ese periódico, seguramente pueda verte gente incluso desde el otro lado del charco a la que te interese vendérselo. Y siempre va a estar ahí ese artículo positivo cuando te busquen en Google.

- El plan de comunicación te lo hago yo, no me lo impones tú.- Y si no confías en mí no vale la pena que me contrates. Igual que fichas a un director de recursos humanos para que te encuentre al personal que necesitas, el de comunicación es el que debe dar la imagen que deseas de tu marca. Pero solo si le dejas trabajar.

- No esperes una estrategia si me tienes cada día apagando incendios. Los planes se hacen a largo plazo, aunque en el día a día aparecen oportunidades extra o incovenientes que solventar. Pero si sobrecargas a un trabajador con cosas que no están en su competencia le impides centrarse en sus objetivos a medio y largo plazo.

- Por último, sobre todo con lo ocurrido en Canal 9 las webs son las nuevas televisiones. La gente tiene cada vez menos tiempo para ver los informativos, pero mira cada vez más vídeos cortos en páginas de información en internet. Salir en El País o El Mundo puede hacerte llegar a más personas que hacerlo en Televisión de Castilla La Mancha o en ETB. Tenlo en cuenta